De weg is net zo duidelijk als een verlichte landingsbaan.
Laat ik met het eerste principe beginnen. Klanten die op websites komen, zijn net konijnen.
Als ze in een stad zijn zonder verkeersborden, zullen ze ook snel weer weg zijn.
Ze springen overal heen zonder alles precies te bekijken. De ogen flitsen over het scherm.
Zorg er dus voor dat het meteen duidelijk is waar de klant heen moet. Zorg er vooral ook voor dat de klant scannend kan lezen.
Het is best mogelijk om lange teksten op websites te plaatsen, maar de klant moet hier eerst opgewarmd voor worden.
Die moet eerst precies weten wat je doet en of het voor hem interessant is.